Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la plataforma de registro de bicicletas robadas disponible en registro.ruteraschile.cl, administrada por Ruteras Chile.
1. Objeto de la Plataforma
La Plataforma tiene como finalidad proporcionar un servicio gratuito para:
- Registrar bicicletas reportadas como robadas, hurtadas o sustraídas
- Facilitar la consulta pública de bicicletas registradas
- Ayudar a identificar bicicletas que hayan sido reportadas
- Contribuir a prevenir la comercialización de bicicletas de origen ilícito
- Facilitar la recuperación de bicicletas
La Plataforma no garantiza la recuperación de una bicicleta registrada.
2. Servicio gratuito
El registro y consulta de bicicletas mediante la Plataforma son gratuitos.
Ruteras Chile no cobra al usuario por registrar una bicicleta ni por consultar el registro.
3. Ausencia de cuenta de usuario
La Plataforma no requiere que el usuario cree una cuenta ni utilice un sistema de inicio de sesión para registrar una bicicleta.
La información proporcionada durante el registro será utilizada para administrar y mantener el registro conforme a la Política de Privacidad.
4. Responsabilidad sobre la información proporcionada
La persona que registra una bicicleta es responsable de proporcionar información verdadera y correcta según su conocimiento.
Ruteras Chile actúa como administrador de una plataforma tecnológica y no puede garantizar la exactitud de toda la información proporcionada por terceros.
La publicación de una bicicleta en el registro no constituye una certificación oficial de que dicha bicicleta haya sido efectivamente robada.
5. Propiedad de la bicicleta
El registro de una bicicleta no constituye una declaración judicial ni administrativa de propiedad.
Ruteras Chile no determina quién es el legítimo propietario de una bicicleta en caso de existir una controversia entre personas.
Cuando exista una disputa de propiedad, las partes deberán recurrir a las autoridades o tribunales competentes.
6. Denuncia del robo
El registro en esta Plataforma no reemplaza una denuncia ante las autoridades.
Se recomienda que todo robo o sustracción sea denunciado ante las instituciones competentes de Chile.
Ruteras Chile podrá solicitar información relacionada con la denuncia para fines de verificación, pero el registro en la Plataforma no constituye una denuncia penal.
7. Información privada
Los datos proporcionados por el usuario que no formen parte de la información pública del registro serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad.
Ruteras Chile adoptará medidas para restringir el acceso a dicha información.
8. Consulta del registro
La información pública disponible en la Plataforma puede ser consultada por cualquier persona.
La consulta del registro está destinada principalmente a verificar bicicletas antes de su compra o para facilitar la identificación de bicicletas reportadas.
Los usuarios no podrán utilizar la información pública para acosar, amenazar, perseguir o perjudicar a otras personas.
9. Compra de bicicletas usadas
Ruteras Chile recomienda consultar el registro antes de adquirir una bicicleta usada.
Sin embargo, una bicicleta que no aparezca en el registro no debe considerarse automáticamente libre de problemas legales.
El comprador deberá verificar, entre otros aspectos:
- Identidad del vendedor
- Procedencia de la bicicleta
- Número de serie
- Documentación disponible
- Comprobante de compra
- Antecedentes de propiedad
Ruteras Chile no participa en las compraventas realizadas entre particulares y no garantiza ninguna operación.
10. Recuperación de bicicletas
Si una persona encuentra una bicicleta que considera que corresponde a un registro existente, deberá actuar de manera prudente y evitar enfrentamientos.
Ruteras Chile recomienda comunicar los antecedentes a las autoridades competentes.
La Plataforma no autoriza a ningún usuario a recuperar por la fuerza una bicicleta ni a confrontar a una persona que eventualmente la posea.
11. Eliminación o modificación de registros
Ruteras Chile podrá modificar, ocultar o eliminar registros cuando:
- El propietario solicite una modificación razonable
- La bicicleta haya sido recuperada
- Existan antecedentes de información falsa
- Se detecte fraude o abuso
- Exista una solicitud válida de una autoridad
- Sea necesario para proteger derechos de terceros
- Existan razones legales o de seguridad que lo justifiquen
12. Contenido prohibido
No podrá utilizarse la Plataforma para publicar:
- Acusaciones personales de carácter delictivo
- Amenazas
- Información deliberadamente falsa
- Datos personales innecesarios de terceros
- Contenido discriminatorio
- Contenido destinado a acosar o intimidar
- Material ilícito
- Malware o código malicioso
- Información destinada a facilitar delitos
13. Propiedad intelectual
El software, diseño, logotipos, textos, gráficos y demás elementos propios de la Plataforma pertenecen a Ruteras Chile o a sus respectivos titulares.
Salvo autorización o cuando la ley permita lo contrario, no está permitido copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente dichos elementos.
14. Contenido proporcionado por los usuarios
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre las fotografías y demás contenidos que proporcione.
Al enviar contenido a la Plataforma, el usuario autoriza a Ruteras Chile, de manera no exclusiva y gratuita, a utilizar, almacenar, reproducir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar y mantener el servicio.
Esta autorización no permite a Ruteras Chile utilizar el contenido para fines comerciales ajenos al funcionamiento de la Plataforma.
15. Disponibilidad del servicio
Ruteras Chile procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que el servicio estará disponible de manera permanente o sin interrupciones.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores o circunstancias fuera del control de Ruteras Chile.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación chilena, Ruteras Chile no será responsable por:
- Información falsa proporcionada por usuarios
- Actuaciones de terceros
- Compraventas realizadas entre particulares
- Pérdida, robo o recuperación de bicicletas
- Daños derivados de encuentros o conflictos entre usuarios
- Uso indebido de información publicada
- Interrupciones temporales del servicio
- Fallos de servicios tecnológicos de terceros
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
17. Suspensión o eliminación de contenido
Ruteras Chile podrá restringir, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos o que represente un riesgo para la seguridad, privacidad o integridad de la Plataforma.
18. Requerimientos de autoridades
Ruteras Chile podrá colaborar con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento válido conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, podrán ser entregados antecedentes relacionados con un registro, incluyendo información privada que se encuentre bajo custodia de Ruteras Chile.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con la Política de Privacidad de Ruteras Chile.
La Ley N.º 21.719 establece un nuevo régimen de protección y tratamiento de datos personales en Chile y contempla, entre otras materias, obligaciones de transparencia, derechos de los titulares y mecanismos de protección de datos. La ley entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
20. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
21. Modificaciones
Ruteras Chile podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en la Plataforma, en sus servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio.
22. Contacto
Ruteras Chile
Correo: contacto@ruteras.cl
Sitio: registro.ruteraschile.cl