Política de privacidad

En Ruteras Chile nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan el servicio de registro de bicicletas robadas disponible en registro.ruteraschile.cl. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, quién puede acceder a ellos y qué medidas adoptamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es: Razón social: Ruteras Chile Domicilio: Santiago – Chile Correo electrónico: contacto@ruteras.cl

2. Naturaleza del servicio

Ruteras Chile proporciona gratuitamente una plataforma destinada a facilitar el registro y consulta de bicicletas reportadas como robadas, hurtadas o sustraídas. La Plataforma no requiere que el usuario cree una cuenta ni establezca una contraseña. Para registrar una bicicleta, sin embargo, puede ser necesario proporcionar determinados datos personales con el objeto de permitir la identificación del propietario, verificar la información proporcionada y gestionar eventuales solicitudes relacionadas con el registro.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la información proporcionada por el usuario, podemos recopilar:

Datos del propietario o denunciante

Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Otros datos de contacto necesarios para gestionar el registro

Datos relacionados con la bicicleta

Marca
Modelo
Color
Número de serie o número de cuadro
Fotografías
Características particulares
Fecha y lugar del robo o sustracción

Antecedentes de respaldo

Cuando sean proporcionados por el usuario:

Boleta o comprobante de compra
Número de denuncia
Constancia
Otros documentos que permitan acreditar la propiedad o el reporte del robo

Datos técnicos

El Sitio también podrá recopilar determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y registros técnicos.

4. Datos que serán públicos

La información pública de cada bicicleta estará limitada a aquella que sea necesaria para permitir su identificación. Los datos personales del propietario o denunciante no serán publicados en el registro público. En particular, permanecerán restringidos:

Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Boleta o comprobante de compra
Denuncia o constancia
Documentos enviados para acreditar la propiedad
Otros antecedentes personales entregados exclusivamente para fines de verificación

Estos antecedentes podrán ser consultados por el administrador o por personas expresamente autorizadas por Ruteras Chile cuando sea necesario para administrar el servicio.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

Registrar una bicicleta reportada como robada, hurtada o sustraída
Verificar razonablemente la información proporcionada
Mantener actualizado el registro
Contactar al propietario o denunciante cuando sea necesario
Facilitar la recuperación de una bicicleta
Gestionar solicitudes de modificación o eliminación de registros
Investigar reportes de información falsa o fraudulenta
Prevenir abusos de la Plataforma
Proteger la seguridad del sistema
Cumplir obligaciones legales
Responder requerimientos de autoridades competentes
Defender los derechos e intereses legítimos de Ruteras Chile cuando corresponda

Los datos no serán utilizados para fines comerciales ni vendidos a terceros.

6. Servicio gratuito y ausencia de finalidad comercial

El servicio de registro de bicicletas es gratuito. Ruteras Chile no comercializa los datos personales recopilados a través del registro ni los utiliza para crear perfiles comerciales de los usuarios.

7. Base de legitimidad

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y sobre la base jurídica que corresponda a cada tratamiento. Cuando corresponda, Ruteras Chile solicitará el consentimiento del titular. Asimismo, determinados tratamientos podrán resultar necesarios para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la Plataforma o atender otras bases de legitimidad reconocidas por la legislación chilena.

8. Acceso restringido

El acceso a los datos personales no publicados estará limitado al administrador del sistema y a las personas que Ruteras Chile autorice expresamente cuando dicho acceso sea necesario para las finalidades descritas en esta Política. No se permitirá el acceso público a documentos como boletas, denuncias o comprobantes de propiedad.

9. Comunicación de datos a terceros

Ruteras Chile no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios. Los datos podrán ser comunicados cuando:

Sea necesario para prestar servicios tecnológicos relacionados con la Plataforma
Sea necesario para mantener la seguridad o funcionamiento del sistema
El titular lo solicite o autorice, cuando corresponda
Exista una obligación legal
Una autoridad competente realice un requerimiento válido
Sea necesario para proteger derechos, seguridad o intereses legítimos reconocidos por la legislación

Cuando terceros actúen como proveedores que procesan información por cuenta de Ruteras Chile, se procurará que estén sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el Sitio podrían encontrarse fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Ruteras Chile adoptará las medidas y mecanismos exigidos por la legislación chilena aplicable.

11. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la integridad del registro, gestionar solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a otras medidas permitidas por la legislación.

12. Seguridad

Ruteras Chile adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso, modificación, pérdida, destrucción o divulgación no autorizada. El acceso administrativo a información privada deberá estar protegido mediante mecanismos de autenticación y controles adecuados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable. Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:

Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación
Derecho de supresión o eliminación
Derecho de oposición
Derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos
Otros derechos reconocidos por la legislación vigente

La nueva legislación chilena contempla mecanismos específicos para ejercer estos derechos ante el responsable del tratamiento.

14. Solicitud de acceso, modificación o eliminación

Las solicitudes podrán enviarse a: contacto@ruteras.cl Para proteger la información personal, Ruteras Chile podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza la solicitud. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

15. Bicicletas recuperadas

Cuando una bicicleta registrada haya sido recuperada, el propietario podrá solicitar que el estado del registro sea actualizado. Ruteras Chile podrá mantener determinados antecedentes históricos cuando exista una razón legítima o una obligación legal para hacerlo.

16. Datos de terceros

Los usuarios deberán evitar proporcionar datos personales de terceros que no sean necesarios para el registro. En particular, no deberán utilizarse fotografías, documentos o información de otras personas con la finalidad de exponerlas públicamente, acusarlas de un delito o perjudicarlas.

17. Menores de edad

La Plataforma no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad. Cuando un menor deba proporcionar información relacionada con una bicicleta, deberá hacerlo de acuerdo con las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

18. Cookies y tecnologías similares

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y, cuando corresponda, análisis estadístico. Cuando la legislación exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, se solicitará dicho consentimiento.

19. Cambios en la Política

Esta Política podrá ser actualizada para reflejar cambios en la Plataforma, en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación chilena. La versión vigente estará disponible en: https://registro.ruteraschile.cl/

20. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: Correo de privacidad: contacto@ruteras.cl Sitio web: registro.ruteraschile.cl